Retour- en Terugbetalingsbeleid

We hebben een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat je 14 dagen na ontvangst van je artikel hebt om een retourverzoek in te dienen.

Om in aanmerking te komen voor teruggave van het aankoopbedrag of omruiling moet het teruggestuurde product in originele staat (zoals ontvangen) en voorzien van labels en etiketten geretourneerd worden. Het product mag geen gebruikssporen bevatten. Wij behouden het recht voor om geretourneerde artikelen te weigeren als het vermoeden bestaat dat de artikelen reeds zijn gebruikt of buiten onze schuld om zijn beschadigd. Vraag uw retourformulier aan via onze klantenservice.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@dp-elite-styles.com. Artikelen die zonder eerst een retourverzoek in te dienen naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Stuur het pakket via een koeriersdienst en geef ons het trackingnummer door. Standaard retouradres (indien bevestigd door Klantenservice na ontvangst van je aankoopbewijs):

D&P-Elite-Styles / België

Gratis Telefonische Ondersteuning: +32474323540

E-mail Ondersteuning: info@dp-elite-styles.com

In het geval van een retourproces (indien van toepassing), zal de Verkoper alle betalingen die hij van de Consument heeft ontvangen, terugbetalen, met uitzondering van de kosten voor het leveren van de goederen, zonder vertraging en in elk geval niet later dan 14 werkdagen vanaf de dag waarop de Verkoper het retourpakket heeft ontvangen. Zodra je retour is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we je een e-mail om je te informeren dat we je geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen je ook informeren over de goedkeuring of afwijzing van je terugbetaling.

Voorwaarden Retour:

- U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten
voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet
vergoed.

- Producten als ondergoed, lingerie, panty's, verzorgingsproducten en make-up vallen niet onder het retourbeleid van D&P Elite Styles i.v.m. hygiëne.

- Voorzie de retournering van een track en trace code (eigen kosten)

- Email op de dag van verzending een foto van de track en trace code

- Het retourformulier + factuur dient uitgeprint in het pakket te zitten - Het product dient in ongebruikte staat opgestuurd te worden

- Het product dient in originele verpakking aangeleverd te worden

- Het product wordt gecontroleerd op schade die door toedoen van de klant is toegebracht, het opsturen van een beschadigd product door eigen toedoen wordt dan ook niet in behandeling genomen.

Te laat of missende terugbetalingen

Als u nog geen teruggave heeft ontvangen, controleert u eerst opnieuw uw bankrekening. Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel wordt geboekt. Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt. Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt nog steeds geen restitutie ontvangen, neem je contact met onze klantenservice.

De betalingen die je hebt gedaan, exclusief de leveringskosten van de goederen zoals aangegeven in de voorwaarden, worden zonder vertraging aan je teruggestort, maar in ieder geval niet later dan binnen 14 werkdagen vanaf de dag dat we je retourpakket ontvangen. De Verkoper zal de terugbetaling uitvoeren met dezelfde betaalmethoden die door de Consument in de oorspronkelijke transactie zijn gebruikt, tenzij de Consument instemt met een andere oplossing. In elk geval zal de Consument geen kosten maken in verband met deze terugbetaling.

---

Klacht Consument - Defect Product

Als de bij ons gekochte goederen defect blijken te zijn, heb je het recht om een claim in te dienen.

Met betrekking tot het defect kun je eisen:

• Vervanging van het artikel door een exemplaar zonder gebreken,
• Reparatie van het defect,
• Prijsvermindering,

Je kunt een klacht indienen binnen een jaar nadat je het defect hebt opgemerkt, maar de tijd voor het indienen van een klacht kan niet eindigen vóór het verstrijken van de garantieperiode van het artikel.

Je klacht wordt binnen 30 dagen na ontvangst van je klacht in behandeling genomen (beantwoord).

Stuur je aankoop niet naar ons terug voordat je ons een e-mail hebt gestuurd met betrekking tot je klachtmelding: info@dp-elite-styles.com.

Om ervoor te zorgen dat je retour snel wordt verwerkt, bevestig je het retouradres met onze klantenservice via info@dp-elite-styles.com. Stuur daarna het pakket via een koerier en geef ons het trackingnummer door.

Standaard retouradres (indien bevestigd door Klantenservice na ontvangst van je aankoopbewijs): D&P-Elite-Styles / België

E-mail Ondersteuning: info@dp-elite-styles.com

Gratis Telefonische Ondersteuning: +32474323540

 

Contact: